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齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 康石磊 范露 记者 李梦晴
近日，家住齐河县晏城街道的张天泽通过手机平台，下单了居家清洁服务，服务人员按时到达。“来了帮我洗衣服打扫卫生，服务的真不孬，手机下单也方便，我给这个智慧平台服务打满分。”张天泽说的智慧平台是齐河县投资3000万元打造全县智慧养老服务平台。近年来，齐河县不断深化“老有颐养”建设，通过智慧赋能实现分散供养特困老年人“平日有人照应、生病有人看护”，打通居家养老服务“最后一公里”，擦亮“长寿之乡 生态齐河”城市品牌。
“依托智慧养老服务平台，我们为全县98107名户籍老年人建立详细的档案和服务信息数据库，同时打破部门壁垒，采集各乡镇（街道）敬老院、社区养老服务中心、相关企业的分布信息，做到覆盖范围全面详实。”县民政局副局长张颖介绍，根据分散供养特困老年人实际需求，该局制定“六助”服务及精神慰藉、责任险等8大类16小项服务项目菜单，每项均制定详细的服务标准，由服务人员按照全自理、半失能、全失能三种人员类型，提供不同频次服务。
为确保平台运行落地有效，齐河智慧养老服务平台实行“线上+线下”同步监管，“线上”通过“特困照护”微信小程序上传服务数据及特困人员满意度评价作为依据，“线下”邀请第三方监管机构不定期进行上门调查，双重保险满足特困老年群体个性化养老服务需求。
据了解，今年齐河县智慧养老信息服务平台已累计为老人提供服务万次以上，满意度达到95%以上。
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